Ф. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, убытков, судебных издержек, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, указав в обоснование своих требований, что им получено письмо от банка, отправленное из г. Москвы, срок доставки которого составил 47 дней, что превышает норматив доставки письменной корреспонденции на 41 день. Постановлением Управления Роспотребнадзора по Смоленской области АО «Почта России» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ.

Решением Десногорского городского суда Смоленской области от 30.10.2025 иск Ф. удовлетворен частично (решение в законную силу не вступило).

Суд пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда, поскольку факт нарушения контрольных сроков доставки письменной корреспонденции в судебном заседании установлен и ответчиком не оспорен.

Поскольку в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены АО «Почта России», в том числе и в период рассмотрения настоящего гражданского дела, суд взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере 50% от присужденной суммы.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в части взыскания убытков, суд пришел к выводу о том, что понесенные истцом расходы по оплате юридических услуг за составление жалоб в Роскомнадзор и Роспотребнадзор не могут быть отнесены к убыткам, в том смысле, в котором они определены в ст. 15 ГК РФ, поскольку указанные расходы не отвечают критерию необходимости. Порядок оформления жалобы, перечень документов, прилагаемых к ней, на законодательном уровне не закреплен. Лицу не требуются специальные познания в области права, чтобы составить и направить жалобу в административный орган. Федеральный закон «О почтовой связи», Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора путем направления жалобы в Роскомнадзор либо в Роспотребнадзор, либо обязательное письменное направление такой жалобы в административный орган.

Ответственный за взаимодействие со СМИ                                 Залепаева В.К.